Cette commission a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Elle contribue ainsi, par ses avis et ses propositions, à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des patients et de leurs proches.
Les plaintes, griefs, remarques et réclamations sont communiquées aux membres de la commission pour étude.
Elue pour 3 ans, la Commission des Usagers est composée de :
Mme MARINGUE – Directrice du Centre de KERPAPE
M. LE RAVALLEC – Directeur délégué
Dr LE CORFEC – Médecin médiateur titulaire
Dr LUMEAU – Médecin médiateur suppléant
Mme JAN – Chargée de mission – Médiatrice non médical titulaire
Mme DENIS – Directrice des soins – Médiatrice non médical suppléante
Mme PRUDOR – Cadre de santé référente qualité-risques
Mme PIRIOU – Association UDAF 56 – Représentante titulaire
M. BALLAVEN – Association La Croix Bleue – Représentant titulaire
M. LE ROUZO – Association APF France Handicap – Représentant suppléant
Mme LE GAREC – Association UFC Que Choisir- Représentante suppléante
M. RICHARD et M. GANNE – représentants du Conseil d’Administration
Représentants du personnel : Mme CARO, infirmière – Mme BOURSICOT, infirmière tabacologue
– Mr VALY, coordonnatrice EMPP, Mme COENT, assistante sociale
Les représentants des usagers sont des personnes bénévoles, membres d’associations de santé agréées indépendantes de l’établissement. Ils sont nommés par l’ARS (Agence Régionale de Santé). Ils représentent au niveau départemental, régional ou national les intérêts des patients ou de leur entourage.
Ils sont à votre écoute afin de faciliter vos relations avec l’établissement et vous transmettre les informations dont vous auriez besoin concernant vos droits et obligations.
Une permanence est assurée par les représentants des usagers au sein de l’établissement (voir dates et horaires sur les affiches au Club Loisirs et dans les services).
Vous pouvez les joindre par mail : kerpape.representants-usagers@vyv3.fr